Política de gestão de dados pessoais
Que dados pessoais recolhemos?
TCHAO A TCHAO pode recolher os seus apelidos, nomes próprios, funções, endereço postal, endereço eletrónico, números de telefone, dados de navegação, reservas e alugueres, preferências e centros de interesse, produtos consultados, informações relativas ao seguimento dos seus pedidos, reservas e alugueres, geolocalização, as suas escolhas em matéria de cookies e de solicitação comercial.
Porque é que recolhemos os seus dados pessoais?
TCHAO TCHAO recolhe os seus dados com base nos seguintes fundamentos e para os seguintes fins:
- Base jurídica para o cumprimento das nossas obrigações contratuais
Os dados recolhidos pela TCHAO TCHAO são utilizados para efetuar a sua simulação, pedido de orçamento, reserva ou contrato de aluguer: faturação, informações de acompanhamento da entrega/recuperação, intervenção técnica, contabilidade do cliente, cobrança de dívidas, reclamações, gestão de litígios, gestão de seguros, gestão de sinistros, utilização do espaço cliente.
- Base jurídica para o consentimento do utilizador
A finalidade dos dados recolhidos por TCHAO TCHAO é a organização de concursos, a prospeção comercial/marketing (segmentação, publicidade direccionada, boletins informativos, etc.) nos casos em que a lei exige o seu consentimento, a gestão do programa de fidelização, a colocação de cookies para propor publicidade e conteúdos normalizados e personalizados, a medição do desempenho da publicidade e dos conteúdos, a medição das audiências, os estudos de mercado e o desenvolvimento de produtos.
TCHAO TCHAO utiliza tecnologias de recomendação e de personalização para melhorar a sua experiência, propondo-lhe conteúdos e ofertas mais adaptados aos seus centros de interesse. Através do navegador, recolhemos os seus dados de geolocalização. A tecnologia de recomendação baseia-se nos seus dados de navegação e/ou no seu histórico de alugueres e nos seus pedidos de orçamento.
- Base jurídica do interesse legítimo prosseguido por TCHAO TCHAO
A finalidade dos dados recolhidos por TCHAO TCHAO é a verificação de eventuais fraudes (incluindo o respeito das condições de aluguer, roubo, apropriação indevida), a gestão das revisões de produtos, a análise estatística, as operações técnicas (normalização dos endereços postais, enriquecimento, eliminação de duplicações), o controlo da qualidade dos nossos serviços e podem igualmente ser utilizados para fins comerciais/marketing quando o tratamento não se baseia no seu consentimento (segmentação, publicidade direccionada, newsletter, etc.).
- Base jurídica para o cumprimento de uma obrigação legal
A finalidade dos dados recolhidos por TCHAO TCHAO é cumprir as obrigações legais a que TCHAO TCHAO pode estar sujeito, nomeadamente no que diz respeito à gestão das infracções, ao cumprimento das obrigações de conservação previstas na regulamentação e à gestão dos pedidos relativos aos direitos das pessoas.
Como é que recolhemos os seus dados pessoais?
Recolhemos os seus dados no nosso sítio Web através dos nossos formulários em linha. Alguns dados devem ser-nos fornecidos e são identificados por um asterisco. Para mais informações e para saber como gerir os cookies: Tchao Tchao Cookie Management Policy
Durante quanto tempo serão conservados os seus dados?
Os dados constantes da base de dados de prospeção ativa são conservados durante três anos a contar da data do seu último contacto. Os dados necessários para a prossecução das finalidades referidas, para a justificação dos nossos serviços, para a preservação dos nossos direitos e para o respeito das obrigações legais que nos incumbem são conservados durante o tempo necessário para a prossecução dessas finalidades, para as obrigações que nos incumbem (como a conservação dos documentos contabilísticos e comprovativos nos termos do artigo L 123-22 do Código Comercial francês) e para as regras de prescrição aplicáveis em função da natureza dos direitos em causa.
Segurança
Quando navega nos nossos sítios Web, os dados são encriptados utilizando o protocolo https.
Os seus dados são armazenados em servidores seguros localizados na União Europeia.
No entanto, para determinados fins, TCHAO TCHAO pode recorrer a subcontratantes situados fora da UE ou tratar a totalidade ou parte dos dados fora da UE.
Destino dos seus dados
TCHAO TCHAO, na qualidade de responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais, recorre aos serviços de subcontratantes a quem transmitimos os seus dados para a realização de diversas tarefas:
- logística para a entrega e recolha do nosso equipamento;
- relações com os clientes no âmbito dos nossos inquéritos de qualidade, da prestação dos nossos serviços e da externalização de serviços informáticos;
- marketing no âmbito das nossas actividades de prospeção comercial e de gestão de concursos;
- intervenções técnicas nos nossos equipamentos;
- análise estatística e ferramentas digitais ;
- serviços de pagamento ;
Na sua qualidade de responsável pelo tratamento de dados, TCHAO TCHAO garante que os subcontratantes mantêm os dados pessoais em segurança.
Os dados recolhidos podem igualmente ser transmitidos a terceiros, tais como autoridades judiciais ou administrativas, bancos, auditores, advogados, seguradoras e peritos.
Comunicações que posso receber
Por correio direto / e-mail e SMS
Quando cria a sua conta Tchao Tchao, é-lhe pedido que introduza o seu endereço postal, endereço eletrónico e/ou número de telemóvel.
Pode opor-se a esta utilização imediatamente, indicando-o quando os seus dados são recolhidos, ou posteriormente, exercendo o seu direito de oposição.
Por chamada telefónica
TCHAO TCHAO pode contactá-lo por telefone para fins comerciais, para dar seguimento a um pedido de orçamento, para dar seguimento a uma reserva ou para um inquérito de satisfação.
Publicidade direccionada
A fim de direcionar a publicidade nos nossos sítios ou em sítios de terceiros, podemos comunicar alguns dos seus dados a parceiros, nomeadamente cookies ou identificadores técnicos. O depósito de cookies para estes fins é regido pela política de gestão de cookies do TCHAO TCHAO.
Os seus direitos de proteção de dados
O sítio Web é propriedade exclusiva da TCHAO TCHAO.
TCHAO TCHAO é o titular de todos os direitos de propriedade intelectual relativos ao Sítio e, em particular, a todos os elementos gráficos, sonoros, textuais e de software, incluindo a tecnologia subjacente, ou elementos de qualquer outra natureza que compõem o Sítio.
TCHAO TCHAO é igualmente titular de marcas registadas no INPI e de nomes de domínio devidamente registados.
O Utilizador compromete-se, assim, a não violar os direitos de propriedade intelectual da TCHAO TCHAO e, a este respeito, compromete-se a não reproduzir, representar ou distribuir, mesmo parcialmente, qualquer elemento protegido por direitos de propriedade intelectual, a menos que tenha obtido uma autorização prévia e expressa para o fazer.
O Utilizador compromete-se igualmente a não violar os direitos de propriedade intelectual dos parceiros de TCHAO TCHAO e, nomeadamente, as suas marcas registadas que estão representadas no Site.
Do mesmo modo, é estritamente proibido qualquer enquadramento ou técnica de ligação profunda, exceto se expressamente autorizado por escrito pelo TCHAO TCHAO.
Exercer os seus direitos de proteção de dados
Pode exercer os seus direitos de várias formas.
Se não pretender continuar a receber publicidade, pode :
- Para ofertas comerciais por correio eletrónico
Clicando na ligação de anulação da subscrição na parte inferior de cada mensagem de correio eletrónico publicitário enviada.
- Para ofertas comerciais por SMS
Enviando "STOP SMS" para um número gratuito, tal como indicado em cada SMS publicitário enviado.
- Para ofertas comerciais por correio e fax
Por escrito para : TCHAO TCHAO por correio eletrónico para: tchaotchao.van@gmail.com.
- Para notificações push
Recusando-as quando descarrega a aplicação ou, a qualquer momento, desactivando as notificações nas definições do seu dispositivo.
Exercer os seus direitos de proteção de dados
Para além dos casos acima especificados relacionados com a publicidade, o utilizador pode exercer os seus direitos enviando o seu pedido para : TCHAO TCHAO por correio eletrónico para: tchaotchao.van@gmail.com. Ser-lhe-á enviada uma resposta no prazo de 1 mês a contar da receção do pedido.
Qualquer pedido de acesso, retificação, supressão, limitação, oposição ou portabilidade dos seus dados requer a apresentação de uma prova de identidade por correio eletrónico ou postal. A fim de proteger as suas informações pessoais, não podemos divulgá-las ou modificá-las sem este documento.
Especificamos que certas informações que lhe dizem respeito não podem, por razões legais, ser modificadas ou apagadas das nossas bases de dados. TCHAO TCHAO poderá igualmente demonstrar, se for caso disso, que existem motivos legítimos e imperiosos para continuar a tratar os dados que se sobrepõem aos direitos e liberdades da pessoa em causa.
Em caso de morte do utilizador, informamo-lo de que os seus dados serão apagados, exceto se for necessário conservá-los durante um período de tempo específico por razões relacionadas com as nossas obrigações legais e regulamentares e/ou prazos de prescrição legais, e depois de terem sido comunicados a um terceiro designado pelo utilizador.