TCHAO-TCHAO

CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA

Actualizações até 01/06/2023

Bem-vindo ao Tchao-Tchao.com!

A empresa TCHAO TCHAO,

Sociedade anónima simplificada com o capital social de 1.340,00 euros, com sede social em 25, rue Lenepveu - 49100 ANGERS, inscrita no Registo Comercial e de Sociedades de ANGERS sob o n.º 914 016 878 (doravante designada por "Sociedade"). " Empresa " ) é especializada na criação e venda de kits de conversão amovíveis para transformar um veículo (automóvel ou carrinha) numa carrinha convertida.

A empresa publica o sítio Web de comércio eletrónico disponível no seguinte endereço URL https://tchao-tchao.com/ (a seguir designado por "Sítio ) .

Todas as vendas de produtos oferecidos pela Empresa no seu sítio Web estão sujeitas às presentes condições gerais de venda.

Por conseguinte, gostaríamos de chamar a atenção para a importância de as ler em pormenor antes de efetuar qualquer encomenda.

ARTIGO 1. OBJECTO

As presentes condições gerais de venda (a seguir designado por "TCG") são celebrados entre a Empresa e qualquer pessoa singular maior de idade que actue na qualidade de consumidor e que pretenda efetuar uma compra no Sítio. (a seguir designado por "o utilizador") sobre os seguintes produtos oferecidos para venda pela Empresa:

• Kits de conversão amovíveis para transformar um veículo (carro ou carrinha) numa carrinha convertida

• Equipamento e acessórios de campismo em conjunto com kits de disposição

Em conjunto, a seguir designados por( "Produtos ).

As presentes Condições Gerais de Venda aplicam-se, sem restrições ou reservas, a todas as vendas de Produtos oferecidos pela Empresa no Sítio.

ARTIGO 2. PRODUTOS

2.1 Características do produto

As características essenciais dos Produtos são descritas e apresentadas no Sítio com a maior exatidão possível.

Para cada Produto à venda no Sítio, a Empresa compromete-se a fornecer uma descrição das suas características essenciais. TCHAO A TCHAO esforçou-se por fornecer ao utilizador o máximo de informações possíveis para que este possa informar-se sobre os produtos antes de efetuar a sua encomenda.

Apesar de todo o cuidado posto na redação destas descrições, a Empresa não pode ser responsabilizada por eventuais erros ou omissões.

As descrições e fotografias dos produtos têm um carácter meramente indicativo e não são contratualmente vinculativas.

Se detetar um erro ou omissão na descrição dos Produtos, pode contactar o Serviço de Apoio ao Cliente através da secção "Contacto" do Sítio.para o informar. A Empresa compromete-se a corrigir quaisquer erros ou omissões o mais rapidamente possível.

Em qualquer caso, a escolha e a compra de um Produto são da sua exclusiva responsabilidade, pelo que lhe compete, antes de efetuar a sua encomenda, consultar a descrição de cada Produto no Sítio para conhecer as suas características essenciais.

2.2 Disponibilidade do produto

Os produtos propostos para venda pela Empresa são os apresentados no sítio no dia da sua visita.

Os Produtos são colocados à venda sujeitos à disponibilidade de stock e à capacidade da Empresa de obter fornecimentos dos seus fornecedores.

A Empresa pode modificar a gama de Produtos oferecidos para venda no Sítio em qualquer altura.

No caso de um Produto estar indisponível depois de ter efectuado a sua encomenda, devido a um incumprimento de entrega por parte dos fornecedores da Empresa ou a uma discrepância de stock, será informado por correio eletrónico assim que a informação comunicada pelo fornecedor ou pelo departamento de logística da Empresa for recebida e, sempre que possível, ser-lhe-á oferecida a substituição do Produto encomendado e indisponível por um Produto semelhante.

Se a Empresa não puder oferecer-lhe um Produto semelhante, ou se recusar a substituição do Produto encomendado e indisponível pelo Produto semelhante oferecido pela Empresa, a sua encomenda será cancelada e reembolsada pela Empresa.

ARTIGO 3. PREÇOS DOS PRODUTOS E DESPESAS DE ENTREGA

Os preços dos Produtos são indicados no Sítio em euros (€), incluindo todos os impostos,  excluindo os custos de entrega. Incluem o IVA aplicável à data da sua encomenda.

Qualquer alteração da taxa de IVA aplicável será automaticamente reflectida no preço dos Produtos colocados à venda no Sítio.

A Empresa reserva-se o direito de modificar os seus preços a qualquer momento, mas os Produtos serão facturados com base nos preços em vigor no momento do registo da sua encomenda, sob reserva da disponibilidade dos referidos Produtos.

Os custos de entrega aplicáveis à sua encomenda de produtos são indicados na secção "Cesto de compras", depois de ter selecionado o(s) produto(s) que provavelmente lhe interessam.

O montante destes custos de entrega depende do método de entrega selecionado pelo cliente, do número de produtos encomendados e do seu endereço de entrega. O montante exato e definitivo dos custos de entrega ser-lhe-á comunicado assim que tiver selecionado o seu método de entrega e, se for caso disso, tiver fornecido informações sobre o seu endereço de entrega e, em qualquer caso, antes de proceder ao pagamento da sua encomenda.

ARTIGO 4. ENCOMENDA

4.1 Navegação no sítio

O utilizador pode navegar livremente pelas diferentes páginas do sítio, sem estar vinculado a qualquer ordem.

Pode informar-se sobre os diferentes Produtos propostos para venda pela Empresa no seu Site e, nomeadamente, verificar a compatibilidade dos Produtos propostos para venda com o seu veículo na seguinte página: https://tchao-tchao.com/pages/ les-kits.

4.2 Seleção de produtos

Ao navegar no Site, e depois de verificar a compatibilidade do seu veículo, se aplicável, pode selecionar os Produtos da sua escolha, excluindo o seu tipo e quantidade, e depois clicar em "Adicionar ao cesto".

Aparecerá um separador que ativa o conteúdo do seu cesto, permitindo-lhe regressar à página do Produto que seleccionou clicando na imagem correspondente ao Produto que seleccionou, ou continuar com as suas compras opcionais clicando na ligação "Continuar a comprar".

Para continuar a encomendar o produto selecionado, no final deste processo primeira fase Se desejar efetuar uma compra, pode clicar em "Proceder ao pagamento" depois de selecionar o Produto em questão, ou a qualquer momento durante a sua navegação no Site, clicando no separador "Cesto".

1. Ver cesto

Pode verificar o conteúdo do seu cesto em qualquer altura:

• Tomar nota da natureza e da quantidade dos produtos seleccionados;
• Modificar a quantidade dos produtos seleccionados ;
• Eliminar um ou mais produtos seleccionados ;
• Informe-se sobre a taxa de entrega fixa, que pode ser ajustada para cima depois de ter fornecido os dados do seu endereço de entrega e antes de pagar a sua encomenda;
• Descubra o montante total do IVA sobre toda a sua encomenda;
• Saiba o montante total da sua encomenda, incluindo o IVA.

Depois de ter verificado que o conteúdo do seu cesto corresponde às suas expectativas e corrigido eventuais erros, pode clicar no botão "Proceder ao pagamento".

1. Confirmação da encomenda e do pagamento

Durante o segunda fase No final do processo de encomenda, depois de ter clicado no botão "Proceder ao pagamento", será encaminhado para uma página onde poderá :

• Introduza o seu endereço de correio eletrónico (e, se desejar, seleccione a opção de também receber notícias e ofertas da Empresa por correio eletrónico, assinalando a caixa apropriada);

• Selecionar o método de entrega: envio ("Enviar") ou recolha no centro de recolha da Empresa ("Recolher"):

1. Se selecionar o método de entrega "Expedição" :

• É convidado a preencher o endereço de entrega, fornecendo a identidade do destinatário e o número de telefone (opcional para o número de telefone, mas recomendado). Nesta ocasião, e se o desejar, pode também guardar esta informação para a próxima vez, assinalando a caixa apropriada.

• Em seguida, ser-lhe-á pedido que clique no botão "Continuar com o envio",

• Abre-se uma nova página com :

• os seus dados de contacto e endereço de entrega, que pode alterar diretamente, se necessário,
• o montante final das despesas de entrega, tendo em conta o método de entrega que seleccionou, o seu endereço de entrega e o número de produtos encomendados

• Pode então clicar em "Regressar às informações" para corrigir eventuais erros ou clicar no botão "Continuar com o pagamento" para prolongar a sua encomenda.

1. Se selecionar o método de entrega "A cobrar":

• É apresentado o endereço do centro de acolhimento mais próximo,
• A recolha no centro de recolha é gratuita,
• Pode então clicar em "Voltar ao cesto" ou clicar no botão "Continuar para pagamento" para prolongar a sua encomenda.

Durante o terceira fase No final do processo de encomenda, depois de ter clicado no botão "Continuar com o pagamento", será encaminhado para uma página onde poderá :

• Leia o resumo da sua encomenda,
• Um lembrete do montante total do IVA sobre a totalidade da encomenda e do montante total da encomenda com IVA incluído
• Selecionar o modo de pagamento da sua escolha (cartão de crédito, via ALMA em 2 a 4 prestações, cheque ou transferência bancária); se optar por pagar com cartão de crédito, deve introduzir os dados do seu cartão
• Preencha o seu endereço de faturação, indicando a identidade do destinatário e o número de telefone (o número de telefone é opcional, mas recomendado).

No final desta terceira etapa, depois de ter confirmado que leu e aceitou as presentes Condições Gerais, bem como as Condições Gerais de Utilização e a Política de Privacidade do sítio, assinalando a caixa correspondente, pode confirmar definitivamente a sua encomenda e proceder ao pagamento clicando no botão "Pagar agora".

4.5 Conclusão da encomenda

A venda é definitivamente concluída entre a Empresa e o utilizador quando o pagamento é efectuado e aceite.

Assim que a sua encomenda for definitivamente validada e concluída, a Empresa acusará a sua receção enviando-lhe uma mensagem de correio eletrónico de confirmação da encomenda, resumindo os detalhes das suas compras e incluindo uma ligação para as presentes CGV.

Se tiver alguma dúvida sobre a sua encomenda, pode contactar o serviço de apoio ao cliente da Empresa:

• por telefone: +33 (0)2.52.35.25.51 das 9h00 às 17h30
• Por correio eletrónico: info@tchao-tchao.com

ARTIGO 5. PAGAMENTO

A Empresa recorda que a validação final da sua encomenda implica a obrigação de pagar o preço indicado.

O montante total da sua encomenda corresponde ao preço de compra dos produtos, acrescido dos custos de entrega. O pagamento é efectuado em numerário e na totalidade aquando da confirmação da encomenda.

Pode pagar a sua encomenda por :

• Por cartão de crédito, utilizando a solução de pagamento seguro fornecida pelo parceiro financeiro da Empresa (Payplug)
• Utilizar a solução de pagamento em prestações proposta pelo parceiro financeiro da Empresa (ALMA), introduzindo os dados do seu cartão de crédito,
• Por cheque (possibilidade de pagamento em duas fracções de 50%)
• Por transferência bancária (possibilidade de pagamento em duas fracções de 50%)

O pagamento por cartão de crédito é efectuado com base nas informações bancárias fornecidas aquando do registo da encomenda.

O titular do cartão está sujeito a um controlo de validação e autorização por parte do organismo emissor. Se esta organização se recusar a autorizar o pagamento, a Empresa não poderá aceitar a sua encomenda, nem responder a qualquer atraso ou recusar a entrega.

O montante das suas compras é debitado na sua conta bancária assim que a sua encomenda é validada.

A Empresa não pode ser responsabilizada por quaisquer encargos que possam ser cobrados pela entidade emissora do cartão de crédito ou pelo banco do utilizador quando este efectua o pagamento da sua encomenda com cartão de crédito.

ARTIGO 6.

6.1 Entrega

Para saber onde os produtos podem ser entregues, o utilizador deve introduzir o seu endereço de entrega no cesto de compras e selecionar o método de entrega pretendido.

Dependendo do método de entrega selecionado, os Produtos serão entregues no ponto de recolha mais próximo ou no seu endereço de entrega pessoal.

Em caso de entrega no seu endereço pessoal, chamamos a sua atenção para a necessidade de preencher os seus dados de entrega de forma exacta e completa aquando da encomenda de Produtos.

Em caso de recolha num centro de recolha, é da responsabilidade do cliente recolher os seus Produtos no centro de recolha o mais rapidamente possível.

Se não for esse o caso, a Sociedade não será responsabilizada pela impossibilidade de entregar os Produtos encomendados.

Além disso, independentemente dos produtos encomendados, estes só serão entregues pela Sociedade após o pagamento integral da encomenda.

6.2 Métodos de entrega

O método de entrega oferecido pela Empresa é a entrega por transportadora GEODIS ou GLS.

O custo de entrega é indicado na página de confirmação da encomenda, de acordo com o endereço introduzido e o método de entrega escolhido.

6.3 Prazos de entrega

Salvo indicação expressa de um prazo de entrega diferente no sítio Web, os produtos são entregues num prazo indicativo de duas semanas.após a receção pela Empresa do pagamento do montante total da encomenda.

Em caso de atraso na entrega dos Produtos, a Empresa proporá uma nova data de entrega por correio eletrónico.

1. se os prazos de entrega forem ultrapassados

Em conformidade com os artigos L.216-6 e L.216-7 do Código do Consumo, em caso de ultrapassagem dos prazos de entrega por qualquer motivo que não seja imputável a si ou a um caso de força maior, terá a possibilidade de anular a sua encomenda nos seguintes casos

• Após o envio de uma notificação formal à Empresa para efetuar a entrega num prazo suplementar razoável e logo que essa notificação formal tenha ficado sem efeito ;
• Se puder provar que esse prazo de entrega era uma condição essencial da sua encomenda.

O consumidor deve então enviar a sua notificação formal ou o seu pedido de anulação da encomenda à Sociedade, por carta registada com aviso de receção, para o endereço indicado no topo das CGV.

Em caso de rescisão do contrato de compra e venda nas condições acima referidas, a Sociedade reembolsará integralmente os montantes pagos, o mais tardar no prazo de catorze (14) dias a contar da data de celebração do contrato.

6.5 Controlo e transferência de riscos

Quando o utilizador (ou um terceiro por ele designado) toma posse física dos produtos encomendados, considera-se que a entrega dos produtos foi efectuada pela Sociedade e que o risco de perda ou dano dos produtos é imediatamente transferido para o utilizador.

A Empresa aconselha-o a verificar cuidadosamente os Produtos aquando da sua entrega. Se detetar um defeito ou uma não-conformidade num Produto (Produto defeituoso ou danificado, Produto em falta, erro do Produto), deve notificar a Empresa das suas reservas por correio eletrónico o mais rapidamente possível e, o mais tardar, no prazo de dois (2) dias úteis após ter tomado posse física dos Produtos.

A ausência de reclamações ou de reservas da sua parte durante este período significa que os produtos entregues são considerados satisfatórios e não podem ser contestados posteriormente.

ARTIGO 7. DIREITO DE RESCISÃO

Em conformidade com as disposições do artigo L. 221-18 do Código do Consumo, dispõe de um prazo de catorze (14) dias a contar da data de receção do Produto encomendado para exercer o seu direito legal de rescisão junto da Empresa, sem ter de justificar a sua decisão.

O prazo legal de retratação de catorze (14) dias começa a contar no dia da receção dos Produtos ou, se for caso disso, no dia da receção do último Produto, no caso de uma encomenda cuja entrega seja escalonada.

Se este prazo terminar num sábado, domingo ou feriado, é prorrogado até ao dia útil seguinte.

Para exercer o seu direito de retratação, deve informar a Empresa, no prazo de catorze (14) dias acima referido, do seu desejo de retratação:

• Ou através de um formulário de rescisão elaborado em conformidade com a regulamentação em vigor e disponibilizado, mediante pedido, no Serviço de Apoio ao Cliente da Sociedade, bem como no Anexo A do presente documento. TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS ;

• Ou por qualquer outro meio escrito inequívoco, por exemplo, enviando uma mensagem de correio eletrónico para o Serviço de Apoio ao Cliente da Empresa no seguinte endereço  contact@tchao-tchao.com  ou por correio para o seguinte endereço  Empresa TCHAO TCHAO  25, rue Lenepveu - 49100 ANGERS

Neste caso, o Serviço de Apoio ao Cliente da Empresa acusará a receção do seu direito de retratação e fornecerá ao Cliente um número de acompanhamento da devolução.

O Utilizador deve então devolver à Sociedade o Produto objeto da rescisão em perfeitas condições, sem demora injustificada e, o mais tardar, no prazo de catorze (14) dias a contar da comunicação da sua decisão de rescisão, utilizando a embalagem original e enviando a encomenda por correio registado com aviso de receção para o endereço acima mencionado.

Em conformidade com as disposições do artigo L. 221-23 do Código do Consumo, o custo direto da devolução do produto fica a cargo do cliente.

Os produtos devem ser devolvidos em perfeitas condições para que possam ser vendidos novamente.

O Produto deve ser devolvido intacto, não utilizado e completo, com todos os seus acessórios e documentos, as suas etiquetas e os selos apostos, o que significa que o Produto deve ser devolvido à Sociedade no mesmo estado em que foi enviado ao Cliente. O Produto deve ser devolvido à Empresa nas mesmas condições em que foi enviado, de modo a não o danificar. O Produto deve ser devolvido na sua embalagem original ou numa embalagem idêntica à que foi enviada.

O utilizador pode ser considerado responsável em caso de danos nos produtos resultantes de um manuseamento que não seja o necessário para determinar a natureza, as características e o bom funcionamento dos produtos.

Se o Utilizador exercer o seu direito de retratação na forma e nos prazos previstos no presente artigo, a Sociedade reembolsará o Utilizador do preço do Produto devolvido e dos custos de entrega da encomenda, o mais tardar no prazo de catorze (14) dias a contar da data em que a Sociedade foi informada da sua decisão de retratação.

A Empresa pode adiar o reembolso até que o produto objeto da retirada seja recuperado.

A Empresa efectuará este reembolso utilizando o mesmo meio de pagamento que utilizou para a transação inicial, a menos que concorde expressamente que a Empresa utilize outro meio de pagamento e desde que o reembolso não implique quaisquer custos para si.

ARTIGO 8. DEVOLUÇÃO

Se um Produto for considerado defeituoso aquando da entrega, é da responsabilidade do cliente fornecer à Empresa provas do defeito e dar à Empresa todas as oportunidades para investigar o defeito.

Sob reserva do exercício do seu direito de retratação, a devolução de um produto só pode ser efectuada com o acordo expresso, prévio e por escrito da Sociedade.

Os produtos devem ser devolvidos em perfeitas condições e na sua embalagem original, acompanhados de todos os seus acessórios.

A devolução terá como resultado, consoante o caso, a substituição dos Produtos ou o reembolso do seu preço, após verificação quantitativa e qualitativa dos Produtos pela Empresa.

O custo da devolução dos Produtos só será suportado pela Empresa se o defeito comunicado for confirmado e reconhecido pela Empresa.

ARTIGO 9. GARANTIAS

Garantia legal: Defeitos ocultos - falta de conformidade

Para os Produtos vendidos no Sítio, o utilizador beneficia de :

• A garantia legal de conformidade prevista nos artigos L. 217-3 e seguintes do Código do Consumidor,

• E a garantia contra os vícios ocultos prevista nos artigos 1641º e seguintes do Código Civil francês,

cujas principais disposições são apresentadas a seguir:

• Garantia legal de conformidade :

 Artigo L.217-3 do Código do Consumo francês :

"O vendedor fornece uma boa  em conformidade com o contrato e os critérios definidos no artigo L.217-5. Ele responde  defeitos de conformidade existentes no momento da entrega dos bens, na aceção do  do artigo L.216-1, que aparecem no prazo de dois anos após  este. (...) O vendedor é igualmente responsável, dentro dos prazos, pelos defeitos  de conformidade resultante da embalagem, das instruções de montagem ou de  a instalação, se estiver abrangida pelo contrato ou tiver sido efectuada  sob a sua responsabilidade, ou em caso de instalação incorrecta, efectuada por  o consumidor, tal como previsto no contrato, se deve a deficiências ou erros  as instruções de instalação fornecidas pelo fornecedor. "

Artigo L.217-4 do Código do Consumo francês :

"Os bens estão em conformidade com o contrato se satisfizerem os seguintes critérios, quando aplicáveis:

1) Corresponde à descrição, tipo, quantidade e qualidade, nomeadamente em termos de funcionalidade, compatibilidade, interoperabilidade ou qualquer outra caraterística indicada no contrato;

2° É adequado para qualquer fim especial pretendido pelo consumidor, dado a conhecer ao vendedor o mais tardar no momento da celebração do contrato e aceite por este último;

3° É entregue com todos os acessórios e instruções de instalação, que devem ser fornecidos em conformidade com o contrato;

4° É atualizado em conformidade com o contrato. "

Artigo L217-8 do Código do Consumidor :

"  Em caso de  conformidade, o consumidor tem o direito de obter a reposição da conformidade dos bens através de  reparação ou substituição, ou, na sua falta, uma redução do preço ou  rescisão do contrato, nas condições publicadas na presente subsecção.

O consumidor tem igualmente o direito de suspender o pagamento da totalidade ou de parte do preço ou a entrega da prestação prevista no contrato até que o vendedor cumpra as suas obrigações nos termos do presente capítulo.  .  nas condições previstas nos artigos 1219º e 1220º do Código Civil.

As disposições do presente capítulo não prejudicam a concessão de indemnizações. "

• Garantia legal contra defeitos ocultos :

Artigo 1641.º do Código Civil:

"O vendedor é responsável pela garantia em relação a  defeitos ocultos no artigo vendido que o tornam impróprio para o uso a que se destina.  utilização prevista, ou que diminua de tal forma essa utilização que o comprador não teria  ou teria dado por elas um preço inferior, se as tivesse conhecido".

Artigo 1648.º, n.º 1, do Código Civil :

"  A ação resultante dos defeitos  devem ser destinados pelo comprador num prazo de dois anos a contar da data de compra.  a partir da descoberta do defeito".

Assim, pode dispor de um prazo de dois anos a contar da data de entrega do Produto para agir ao abrigo da garantia legal de conformidade prevista nos artigos L.217-3 a L.217-20 do Código do Consumidor.

Neste caso, o utilizador poderá escolher entre a reparação ou a substituição do Produto, sob reserva das condições de custo previstas no artigo L. 217-12 do Código do Consumo.

Cabe ao utilizador provar a existência da falta de conformidade do produto durante os vinte e quatro meses seguintes à entrega do produto.

Recorda-se que a garantia legal de conformidade se aplica independentemente de qualquer garantia comercial que lhe possa ser concedida pela Empresa.

Além disso, pode decidir invocar a garantia contra os vícios ocultos da venda escolhida ao abrigo do artigo 1641º do Código Civil francês.

Neste caso, pode escolher entre a rescisão da venda ou a redução do preço de compra, em conformidade com o artigo 1644 do Código Civil francês.

Garantia comercial

Os Produtos colocados à venda pela Empresa beneficiam de uma garantia comercial para além das garantias legais.

As condições de aplicação desta garantia comercial estão disponíveis na secção "Garantia Comercialdo Sítio.

Em qualquer caso, nem as garantias legais nem a garantia comercial podem cobrir todo o desgaste dos Produtos devido a :

• luz natural ou artificial excessiva,
• a utilização de qualquer produto de manutenção que não seja adequado para o revestimento, ou o não cumprimento das condições de manutenção,
• causas externas: acidentes domésticos, danos causados pela água, manchas, queimaduras, arranhões, animais, etc.
• montagem, alinhamento ou ajuste incorrectos dos Produtos,
• à ação da transpiração e da transpiração natural do organismo ou à ação da seborreia,

estúpido :

• deformação de espumas, estruturas mecânicas fixas ou móveis, rutura de estruturas devido a uma utilização incorrecta ou a sobrecargas intensas concentradas num ponto relacionadas com uma utilização particular ou com características invulgares,
• danos em componentes como fechos de espuma e fechos entre elementos,
• danos causados intencionalmente pelo utilizador ou por qualquer outro utilizador,
• reparações ou modificações efectuadas por iniciativa própria ou por uma empresa da sua escolha sem o acordo expresso por escrito do Serviço de Apoio ao Cliente da Empresa.

SECÇÃO 10. CLIENTES DO SERVIÇO

Para qualquer questão relacionada com as presentes Condições Gerais, o Sítio e as suas funcionalidades ou os Produtos em geral, o Utilizador é convidado a contactar a Empresa através da secção "Contacto" do Sítio, onde o Serviço de Apoio ao Cliente da Empresa pode ser contactado por e-mail, telefone ou correio.

ARTIGO 11. DADOS PESSOAIS

Quando o utilizador faz uma encomenda, os dados pessoais que fornece à Empresa são processados automaticamente.

O utilizador é convidado a consultar a "Política de gestão de dados pessoais" do sítio para obter informações sobre este tratamento.

ARTIGO 12. RESPONSABILIDADE

Os Produtos propostos para venda no Site estão em conformidade com as leis e regulamentos em vigor em França no dia em que a encomenda é efectuada.

A Empresa não garante, em caso algum, a conformidade dos Produtos com qualquer outra legislação local que lhe seja aplicável a partir do momento em que os visualiza no Sítio a partir de outros países que não a França.

Em nenhuma circunstância a Empresa será responsabilizada por qualquer perda de qualquer natureza resultante de qualquer modificação efectuada no Produto ou da utilização do Produto contrária às recomendações de utilização, cuidado e manutenção.

Por último, o utilizador utiliza os Produtos por sua conta e risco. Por conseguinte, é da responsabilidade do utilizador utilizar e manter os Produtos de acordo com o fim a que se destinam, em especial cumprindo as recomendações de utilização, cuidados e manutenção fornecidas pela Empresa.

A Empresa declina qualquer responsabilidade e não pode ser responsabilizada por qualquer incidente ou dano causado pela sua utilização.  acidentes susceptíveis de ocorrer durante a instalação ou a utilização dos Produtos e, nomeadamente, :

- Em caso de acidente, os danos causados ao veículo e/ou aos seus ocupantes pelo  presença de Produtos, nomeadamente kits de montagem. Recordamos-lhe o seguinte  que os Produtos não devem, em caso algum, ser utilizados na estrada, num veículo, mas  veículo parado e estacionado em segurança apenas num local adequado ;

- Possíveis focos de incêndio, em caso de utilização incorrecta do equipamento de campismo e caravanismo.  acessórios do tipo fogão num kit de disposição ou na sua proximidade ;

- Possíveis focos de incêndio, em caso de avaria eléctrica dos equipamentos do  campismo e acessórios relacionados com os kits de instalação e não produzidos pelo  Empresa (incluindo o frigorífico de compressão e a bateria auxiliar) ;

- e, de um modo mais geral, em caso de danos corporais relacionados com  a utilização dos Produtos.

ARTIGO 13. RECLAMAÇÕES - MEDIAÇÃO

Em caso de reclamação, pode contactar a Empresa utilizando os dados de contacto indicados no topo destas CGV, bem como na secção "Contacto" do Sítio.

Em conformidade com as disposições dos artigos L. 612-1 e seguintes do Código do Consumo francês, a Sociedade garante-lhe o direito de recorrer gratuitamente a um mediador de consumo com vista à resolução amigável de qualquer litígio entre o consumidor e a Sociedade que não tenha sido resolvido entre nós.

A Empresa subscreveu o serviço de mediação oferecido pela Fédération du Commerce et de la Distribution, cujos contactos são os seguintes

• sítio Web : FCD : https://mediateur.fcd.fr/ (pode utilizar o formulário fornecido para o efeito);
• Endereço postal: FCD, 12 rue Euler 75008, Paris (as remessas podem ser efectuadas por correio).

Após a receção de uma queixa escrita dirigida diretamente à Empresa, a fim de tentar resolver o litígio de forma amigável, o responsável pela mediação da DAGF pode ser contactado (utilizando os dados de contacto acima indicados) para qualquer resolução infrutífera.

Pode também consultar a seguinte ligação  https://webgate.ec.europa.eu/odr/ a plataforma de resolução de litígios em linha criada pela Comissão Europeia para facilitar a resolução extrajudicial independente de litígios em linha entre consumidores e profissionais na União Europeia.

Por último, o sítio Web de mediação dos consumidores pode ser acedido através da seguinte ligação  www.economie.gouv.fr/mediation-conso  contém informações úteis sobre a mediação em litígios de consumo.

ARTIGO 14. DISPOSIÇÕES DIVERSAS

14.1. Invalidez parcial

Se uma ou mais estipulações das presentes CGV forem consideradas inválidas ou declaradas como tal em aplicação de uma lei, de um regulamento ou na sequência de uma decisão definitiva de um tribunal competente, as outras estipulações manterão toda a sua força e alcance.

14.2. Todo o contrato

As presentes CGV e o resumo da encomenda enviado ao utilizador por correio eletrónico formam um todo contratual e constituem a totalidade da relação contratual entre a Empresa e o utilizador. Em caso de contradição entre estes documentos, prevalece o GCS.

14.3. Força maior

A Sociedade não será responsável pelo incumprimento total ou parcial das obrigações que lhe incumbem por força do presente contrato se esse incumprimento for causado por um facto que constitua força maior, nomeadamente em caso de perturbação ou de greve total ou parcial, em especial dos serviços postais e dos meios de transporte e/ou de comunicação, de epidemia, de inundação ou de incêndio.

São considerados casos de força maior os factos que correspondam aos critérios definidos pela jurisprudência dos tribunais franceses.

Em caso de evento de força maior, a Empresa notificará o utilizador no prazo de cinco (5) dias após a ocorrência ou ameaça de tal evento.

A Sociedade e o utilizador consultar-se-ão o mais rapidamente possível para determinar em conjunto a forma como a encomenda será executada durante o período de força maior.

Após um período de um (1) mês de interrupção por motivo de força maior, a Empresa pode não honrar a encomenda e reembolsá-lo-á, se for caso disso, no prazo de trinta (30) dias.

14.4. Prova, conservação e arquivo

Os registos informatizados mantidos nos sistemas informáticos da Empresa em condições de segurança razoáveis serão considerados como prova das comunicações entre o utilizador e a Empresa.

Os elementos da CGV aceites pelo utilizador, todas as trocas de mensagens entre a Sociedade e o utilizador ou os elementos relativos à validação final da encomenda feita pelo utilizador, são arquivados num suporte fiável e duradouro de modo a corresponder a uma cópia fiel e duradoura. Em caso de conflito entre os registos informáticos da Sociedade e qualquer documento escrito ou ficheiro eletrónico na sua posse, fica expressamente acordado que os registos informáticos da Sociedade terão precedência sobre os seus documentos e serão os únicos aceites como prova.

14.5. Alteração e consulta das condições gerais de venda

A Empresa reserva-se o direito de, unilateralmente e sem aviso prévio, efetuar alterações às presentes CGV, que serão aplicáveis a partir do momento em que forem publicadas no Sítio.

No entanto, as GCS aplicáveis à sua encomenda são as que o utilizador aceita quando valida a sua encomenda. 

Todas as disposições das Condições Gerais, que também podem ser impressas, podem ser consultadas gratuitamente a qualquer momento no Sítio, na secção dedicada "Condições Gerais de Venda".

14.6. Sem renúncia

O facto de a Sociedade não recorrer a qualquer incumprimento ou violação por parte do utilizador de qualquer das suas obrigações contratuais ou legais não deve ser interpretado como uma renúncia ao seu direito de recorrer a esse incumprimento ou violação.

O facto de a Empresa não recorrer a uma estipulação destas CGV não implica de forma alguma uma renúncia ao benefício da referida estipulação.

ARTIGO 15. LEI APLICÁVEL - JURISDIÇÃO

As presentes CGV são regidas pelo direito francês.

Em caso de litígio decorrente de qualquer transação efectuada ao abrigo das presentes CGV e que não seja resolvido de forma amigável, os tribunais franceses terão competência exclusiva, de acordo com as regras estabelecidas no Código de Processo Civil francês.

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